معالجة خطأ "550 5.7.1 [ESA] Sender Blocked"
حجب دائم للبريد الصادر يُفرَض بعد إساءة استخدام متكررة من حسابك. كيف تعرف السبب وتؤمّن الحساب وترفع الحجب.
خطأ 550 5.7.1 [ESA] Sender Blocked يعني أن WebGee حجبت البريد الصادر
نهائيًا من حسابك. ينطبق على الاستضافة المشتركة والموزِّعة واستضافة cPanel.
وهو ليس ردًا أوليًا. فالحجب يأتي بعد حالات حجب مؤقتة متكررة لم توقف الحركة المسبّبة له — سبام، أو إرسال جماعي، أو ارتفاع معدلات الشكاوى، أو أحجام كبيرة من البريد إلى مستقبِلين غير صالحين.
افترض أن الحساب مخترَق حتى تثبت خلاف ذلك. فكل حساب يبلغ حجبًا دائمًا يرسل تقريبًا بريدًا لم يرسله صاحبه، وعادةً عبر كلمة مرور صندوق مسروقة أو سكربت به ثغرة.
1. اعرف ما أُرسل
- سجّل الدخول إلى cPanel.
- افتح Track Delivery.
- راجع الرسائل الصادرة الأخيرة.
ابحث عن بريد لا تعرفه، وعناوين مستقبِلين غير مألوفة، وسلاسل طويلة من حالات الفشل — فقائمة طويلة من الرفض إلى عناوين غير صالحة بصمةُ حملة سبام تستخدم قائمة مشتراة.
وسجّل أي صندوق جاءت منه الحركة. فذلك ما يحتاج التأمين.
2. أمّن الحساب
غيّر كلمة مرور الصندوق المتأثر فورًا، وكل صندوق آخر يتقاسمها. استخدم كلمة مرور طويلة وفريدة تحوي حروفًا كبيرة وصغيرة وأرقامًا ورموزًا، مولَّدة لا مبتكَرة.
ثم أغلق طريق الدخول:
- إن تسرّبت كلمة مرور صندوق، فتغييرها كافٍ — لكن غيّرها في كل مكان أُعيد استخدامها فيه.
- إن استُغل سكربت، فتغيير كلمة المرور لن يفيد. حدّث نواة ووردبريس والقوالب والإضافات، وافحص الحساب بحثًا عن برمجيات خبيثة. راجع تنظيف موقع مخترَق.
- افحص مهام cron المرسِلة للبريد التي لم تنشئها.
3. اطلب رفع الحجب
تواصل مع دعم WebGee واطلب رفع الحجب. وأخبرهم بما وجدته وما غيّرته — فالطلب الذي يكتفي بالتماس رفع الحجب دون بيان السبب سيكون أبطأ.
لا تطلب رفع الحجب قبل تأمين الحساب. فإن استؤنفت الحركة، حُجب الحساب من جديد، وتكرار الدورات يعرّض حساب الاستضافة نفسه للخطر.
منع التكرار
- استخدم كلمة مرور فريدة لكل صندوق.
- أبقِ التطبيقات مرقَّعة.
- أرسل بريد التطبيقات عبر SMTP مع المصادقة، فتصبح كل رسالة صادرة منسوبة إلى صندوق.
- انقل الحملات إلى خدمة تسويق — راجع حدود إرسال البريد.