الحصول على ترويسات البريد الكاملة

اعثر على الترويسات الخام لرسالة في بريد الويب أو Gmail أو Outlook أو Apple Mail أو Thunderbird — وهو ما يحتاجه الدعم لتتبّع مشكلة تسليم.

استخرج الترويسات الفنية الكاملة لرسالة. ينطبق على كل صناديق بريد WebGee.

تسجّل الترويسات كل خادم مرّت به الرسالة، ونتائج فحوص SPF وDKIM وDMARC، وأي نتيجة سبام أُسندت إليها. فإن فتحت تذكرة عن بريد لم يصل أو صُفّي خطأً، فهذا ما نحتاجه — فمتن الرسالة وحده نادرًا ما يخبرنا بشيء.

بريد ويب WebGee

سجّل الدخول إلى بريد الويب.
افتح الرسالة.
اختر قائمة ⋮، ثم View Source.

Gmail

افتح الرسالة.
اختر قائمة ⋮ في أعلى الرسالة.
اختر Show original. وتظهر الترويسات في أعلى تبويب جديد.

Outlook على الويب

افتح الرسالة.
اختر قائمة ⋯ في أعلى الرسالة.
اختر View message source.

Outlook على ويندوز

انقر الرسالة نقرًا مزدوجًا لتُفتَح في نافذتها.
اختر File ← Properties.
والترويسات في خانة Internet headers في الأسفل. حدّد النص وانسخه.

Apple Mail

حدّد الرسالة.
اختر View ← Message ← All Headers، أو اضغط ⇧⌘H.

Thunderbird

حدّد الرسالة.
اختر View ← Message Source، أو اضغط ⌘U / Ctrl+U.

ماذا ترسل لنا

أرسل كتلة الترويسات كاملة، لا ملخّصًا ولا لقطة لجزء منها. والأسطر التي تهمّ عادةً هي:

الترويسة	ماذا تخبرنا
`Received:`	كل خادم مرّت به الرسالة، الأحدث أولًا
`Authentication-Results:`	هل نجحت SPF وDKIM وDMARC
`Message-ID:`	يتيح لنا العثور على الرسالة في سجلاتنا
`X-Spam-Score` / `X-Spam-Status`	لماذا وُسمت، إن وُسمت

الصقها نصًا في التذكرة. فلقطة الشاشة لا يمكن البحث بها في سجلاتنا.

تحوي الترويسات عنوان المستقبِل وعنوان IP المرسِل. ولا بأس بإرسالها إلى الدعم، لكن لا تنشرها علنًا.