رفع الحجب عن عنوان IP من جدار الحماية
تحقّق إن كان عنوانك محجوبًا من جدار الحماية وارفع الحجب بنفسك من منطقة العملاء، دون فتح تذكرة.
تحقّق إن كان عنوان IP محجوبًا من جدار حماية الخادم، وارفع الحجب. ينطبق على الاستضافة المشتركة والموزِّعة والمميّزة.
ويمكنك فعل ذلك بنفسك — فحجب جدار الحماية لا يحتاج تذكرة دعم.
لماذا تُحجب
يحجب جدار الحماية عنوانًا تلقائيًا بعد محاولات دخول فاشلة متكررة — على cPanel أو FTP أو SMTP أو IMAP. والأسباب المعتادة بريئة:
- برنامج بريد بقي مضبوطًا بكلمة مرور قديمة، يعيد المحاولة كل بضع دقائق
- برنامج FTP ببيانات اعتماد خاطئة محفوظة
- عدة محاولات دخول فاشلة إلى cPanel
- شخص آخر على شبكتك يثيره، لأن الحجب يقع على مستوى العنوان
افحص وارفع الحجب
- سجّل الدخول إلى منطقة عملاء WebGee.
- انتقل إلى My Account ← Firewall Management.
- ابحث عن عنوان IP. وتعرض الصفحة إن كان محجوبًا ولماذا.
- اختر الخيار الذي يرفع الحجب.
ولمعرفة عنوانك، زر أي خدمة «what is my IP»، أو شغّل:
curl -s https://ifconfig.meالسبب المعروض مهم. فإن ذكر محاولات SMTP أو IMAP فاشلة متكررة، فرفع الحجب وحده لا يكفي — فما يعيد المحاولة بكلمة المرور الخاطئة سيثير الحجب مجددًا خلال دقائق. أصلح البرنامج أولًا، ثم ارفع الحجب.
إن تعذّر عليك الوصول إلى منطقة العملاء
منطقة العملاء على نظام مختلف عن استضافتك، فحجب جدار الحماية على خادم الويب لا يؤثر فيها. فإن تعذّر عليك الوصول إلى كليهما، فالمشكلة في اتصالك أنت.
وإن لم ينفع ذلك، فاستخدم بيانات الهاتف — عنوانًا مختلفًا — أو اطلب من شخص آخر فتح تذكرة نيابة عنك بـ رقم الدعم السري.
إضافة عنوان عميل إلى قائمة السماح
يستطيع الموزّعون إضافة عناوين إلى قائمة السماح من الصفحة نفسها. وهو مفيد لعميل يقع عنوان مكتبه مرارًا في حدود الدخول الفاشل.
استخدم قائمة السماح باعتدال، وللعناوين الثابتة فقط. فالعنوان المسموح معفى من الحماية ضد التخمين، فإن اختُرق ذلك العنوان لاحقًا فلن يوقف جدار الحماية المحاولات الآتية منه.
إن تكرّر الأمر
- برنامج بريد بكلمة مرور قديمة. وهو أشيع الأسباب بفارق كبير. افحص كل جهاز، بما في ذلك الهواتف.
- عنوان متغيّر. فعنوانك يتبدّل والعنوان الجديد محجوب هو الآخر.
- جهاز مخترَق على شبكتك يحاول تسجيل الدخول. ويستحق الاستبعاد إن تكرّر بلا سبب ظاهر.