ماذا يحدث إن لم تسدّد في الموعد
الجدول الزمني من فاتورة فائتة إلى الإيقاف ثم الإنهاء، وكم أمامك من وقت لاستعادة خدمة في كل مرحلة.
ماذا يحدث حين تبقى فاتورة تجديد دون سداد. ينطبق على كل خدمات WebGee.
الجدول الزمني
| المرحلة | التوقيت | ماذا يحدث |
|---|---|---|
| التذكيرات | قبل تاريخ الاستحقاق وبعده | ثلاث رسائل إلى عنوان اتصالك |
| فترة السماح | 7 أيام بعد تاريخ التجديد | تستمر الخدمة في العمل |
| الإيقاف | بعد 7 أيام | تتوقف الخدمة. وتُحفَظ البيانات |
| الإنهاء | 30 يومًا بعد الإيقاف | يُحذف الحساب وكل بياناته |
ماذا يعني الإيقاف
تتوقف الخدمة — فتخرج المواقع عن الخدمة، ويتوقف تسليم البريد. وبياناتك تبقى كما هي، وسداد الفاتورة المستحقة يعيد كل شيء.
البريد المرسَل إلى حساب موقوف يُرفض ولا يُصفّ في الانتظار. فيتلقّى المرسِلون ارتدادًا، وتلك الرسائل غير قابلة للاسترجاع بعد استئناف الخدمة.
ماذا يعني الإنهاء
بعد 30 يومًا من الإيقاف، يُحذف الحساب. فتذهب الملفات وقواعد البيانات والبريد والنسخ الاحتياطية جميعًا.
الإنهاء نهائي. فبعد إنهاء حساب لا نستطيع استرجاعه، ولا حتى من النسخ الاحتياطية — فهي تُزال مع الحساب. فإن كانت خدمة تهمّك، فتصرّف خلال الـ 37 يومًا السابقة لتلك النقطة.
كيف تتجنّبه
- أبقِ عنوان بريدك محدَّثًا. فالتذكيرات الثلاثة كلها تذهب إليه — راجع تحديث بيانات حسابك.
- تأكّد أن وسيلة الدفع لم تنتهِ صلاحيتها. فالبطاقة المنتهية أشيع الأسباب.
- افحص مجلد السبام إن مرّ تجديد دون أن ترى تذكيرًا.
إن كنت موقوفًا بالفعل
سدّد الفاتورة المستحقة من منطقة العملاء؛ وإعادة التفعيل تلقائية عادةً. فإن لم تعد الخدمة خلال ساعة، فافتح تذكرة.
وإن تعذّر عليك السداد الآن، فافتح تذكرة قبل انقضاء الثلاثين يومًا. فالإنهاء لا يُلغى بعده، لكن يمكن بحثه قبله.
إن لم تعد تريد الخدمة
ألغِها بدل تركها تسقط — راجع إلغاء خدمة. فعدم السداد يولّد تذكيرات وإيقافًا وسجل سداد، ولا شيء منها تريده على حساب تنوي مواصلة استخدامه لشيء آخر.