# سجلات البريد
Source: https://docs.webgee.com/ar/mail-delivery-center/email-logs









**سجلات البريد** سجل قابل للبحث للرسائل الفردية: من أرسلها، وإلى من ذهبت، وماذا
حدث لها. ينطبق على جميع الباقات التي ترسل عبر
[مرحّل البريد الصادر](/ar/email/outbound-mail-relay).

وهذه هي الصفحة التي تجيب عن *"يقولون إنهم لم يستلموها"*.

<img alt="صفحة سجلات البريد مع لوحة الفلاتر فوق جدول الرسائل" src="__img0" />

## المرشّحات [#المرشّحات]

| المرشّح                        | الاستخدام                       |
| ------------------------------ | ------------------------------- |
| **من**                         | التضييق على مرسِل واحد          |
| **إلى**                        | التضييق على مستقبِل واحد        |
| **الموضوع يحتوي**              | العثور على رسالة عبر نص الموضوع |
| **تاريخ البداية** و**النهاية** | تحديد نطاق البحث                |
| **حالة التسليم**               | الكل، أو نتيجة واحدة            |

زر **مسح الكل** يعيد ضبطها.

صفِّ حسب **المستقبِل والتاريخ** أولًا. فهي أسرع طريق إلى رسالة بعينها، وتجنّبك
قراءة جدول من مئة صف بحثًا عن واحد.

## قراءة الصف [#قراءة-الصف]

| العمود          | المعنى                                  |
| --------------- | --------------------------------------- |
| **التاريخ**     | وقت معالجة المرحّل للرسالة              |
| **الحالة**      | تم التسليم، أو فشل، أو غير معروف        |
| **من** و**إلى** | مرسِل المغلّف والمستقبِل                |
| **الموضوع**     | موضوع الرسالة                           |
| **الاستجابة**   | رد الخادم المستقبِل بنصّه الحرفي        |
| **المصدر**      | عنوان IP للمرحّل الذي غادرت منه الرسالة |

<img alt="رسائل مُسلَّمة في السجل، صف لكل رسالة" src="__img1" />

وعمود **الاستجابة** هو الجزء المفيد، لأنه كلام الخادم المستقبِل نفسه عن السبب.
ويصفّي محدّد **حالة التسليم** على `تم التسليم` أو `فشل` أو `غير معروف`؛ والأخير
يشمل الرسائل التي قبِلها المرحّل ولم تصل نتيجتها النهائية بعد.

حالة **مُسلَّمة** تعني أن *خادم* المستقبِل قبِلها — لا أنها وصلت صندوق الوارد.
فقد تُسلَّم رسالة ويُصنَّفها الطرف الآخر سبامًا.

<Callout type="info">
  يهمّ هذا الفارق حين يصرّ أحدهم على أنه لم يستلم رسالة تظهر كمُسلَّمة. فالمكان
  التالي للبحث هو مجلد السبام لديه، لا هذه الصفحة. راجع
  [لماذا تُصنَّف رسائلك سبامًا](/ar/email/why-are-my-emails-being-marked-as-spam).
</Callout>

## قراءة حالة الفشل [#قراءة-حالة-الفشل]

صفِّ **حالة التسليم** على `فشل` فيذكر عمود الاستجابة السبب:

<img alt="رسائل فاشلة مع نص رفض الخادم المستقبِل في عمود الاستجابة" src="__img2" />

تفسّر استجابتان معظم حالات الفشل:

| الاستجابة                                                 | ما تعنيه                           | ما تفعله                                                                                                |
| --------------------------------------------------------- | ---------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| `452-4.2.2 The recipient's inbox is out of storage space` | صندوق الطرف الآخر ممتلئ            | لا شيء من جهتك. أبلغ المستقبِل، أو انتظر وأعد المحاولة                                                  |
| `Recipient was found from suppression list`               | العنوان ارتدّ سابقًا وأصبح مكبوتًا | تأكّد أن العنوان حقيقي ثم ارفع الحظر عنه من [الرسائل المحظورة](/ar/mail-delivery-center/blocked-emails) |

الأولى مشكلة المستقبِل. أما الثانية فمشكلتك أنت: فهي تعني أنك واصلت الإرسال إلى
عنوان سبق أن فشل، وهو النمط الذي يقرأه مزوّدو البريد على أنه قائمة قديمة.

## التفاصيل وليست سبامًا [#التفاصيل-وليست-سبامًا]

تحمل بعض ردود التسليم رابطَي **التفاصيل** و**ليست سبامًا**، ويفتحان صفحة المزوّد
المستقبِل نفسه في تبويب جديد — لمعرفة سبب تصنيف رسالة، أو للإبلاغ بأنها مشروعة.

استخدم **ليست سبامًا** حين يصفّي مزوّد رسائلك خطأً. فهي إشارة إلى ذلك المزوّد لا
إلى WebGee، وهي من الطرق القليلة المباشرة للتأثير في كيفية تعامل مزوّد بريد كبير
مع نطاقك.

## معالجة شكوى تسليم [#معالجة-شكوى-تسليم]

1. صفِّ حسب عنوان المستقبِل والتاريخ الذي توقّع الرسالة فيه.
2. **لا يوجد صف أصلًا** — لم تصل الرسالة إلى المرحّل. فالمشكلة في تطبيقك أو
   برنامج بريدك لا في التسليم. راجع
   [لماذا يفشل البريد من سكربت PHP](/ar/email/why-am-i-not-able-to-send-mail-via-my-php-script-or-application).
3. **فاشلة** — اقرأ الرد. فهو يذكر السبب عادةً: عنوان غير معروف، أو صندوق ممتلئ،
   أو رفض بسبب السبام.
4. **مُسلَّمة** — وصلت إلى خادمهم. اطلب منهم مراجعة مجلد السبام، وراجع
   [قابلية التسليم](/ar/mail-delivery-center/email-deliverability) إن تكرّر
   الأمر.

## اقرأ أيضًا [#اقرأ-أيضًا]

* [قابلية التسليم](/ar/mail-delivery-center/email-deliverability)
* [الرسائل المحظورة](/ar/mail-delivery-center/blocked-emails)
* [قراءة ترويسات البريد](/ar/email/how-to-obtain-email-headers-a-step-by-step-guide)