# معالجة خطأ "550 5.7.1 [ESA] Sender Blocked"
Source: https://docs.webgee.com/ar/email/understanding-and-resolving-the-550-5-7-1-esa-sender-blocked-error



خطأ `550 5.7.1 [ESA] Sender Blocked` يعني أن WebGee **حجبت البريد الصادر
نهائيًا** من حسابك. ينطبق على الاستضافة المشتركة والموزِّعة واستضافة cPanel.

وهو ليس ردًا أوليًا. فالحجب يأتي بعد حالات حجب مؤقتة متكررة لم توقف الحركة
المسبّبة له — سبام، أو إرسال جماعي، أو ارتفاع معدلات الشكاوى، أو أحجام كبيرة من
البريد إلى مستقبِلين غير صالحين.

<Callout type="warn">
  افترض أن الحساب مخترَق حتى تثبت خلاف ذلك. فكل حساب يبلغ حجبًا دائمًا يرسل
  تقريبًا بريدًا لم يرسله صاحبه، وعادةً عبر كلمة مرور صندوق مسروقة أو سكربت به
  ثغرة.
</Callout>

## 1. اعرف ما أُرسل [#1-اعرف-ما-أُرسل]

1. سجّل الدخول إلى cPanel.
2. افتح **Track Delivery**.
3. راجع الرسائل الصادرة الأخيرة.

ابحث عن بريد لا تعرفه، وعناوين مستقبِلين غير مألوفة، وسلاسل طويلة من حالات الفشل
— فقائمة طويلة من الرفض إلى عناوين غير صالحة بصمةُ حملة سبام تستخدم قائمة
مشتراة.

وسجّل **أي صندوق** جاءت منه الحركة. فذلك ما يحتاج التأمين.

## 2. أمّن الحساب [#2-أمّن-الحساب]

غيّر كلمة مرور الصندوق المتأثر فورًا، وكل صندوق آخر يتقاسمها. استخدم كلمة مرور
طويلة وفريدة تحوي حروفًا كبيرة وصغيرة وأرقامًا ورموزًا، مولَّدة لا مبتكَرة.

ثم أغلق طريق الدخول:

* **إن تسرّبت كلمة مرور صندوق**، فتغييرها كافٍ — لكن غيّرها في كل مكان أُعيد
  استخدامها فيه.
* **إن استُغل سكربت**، فتغيير كلمة المرور لن يفيد. حدّث نواة ووردبريس والقوالب
  والإضافات، وافحص الحساب بحثًا عن برمجيات خبيثة. راجع
  [تنظيف موقع مخترَق](/ar/security-ssl).
* **افحص مهام cron المرسِلة للبريد** التي لم تنشئها.

## 3. اطلب رفع الحجب [#3-اطلب-رفع-الحجب]

تواصل مع دعم WebGee واطلب رفع الحجب. وأخبرهم بما وجدته وما غيّرته — فالطلب الذي
يكتفي بالتماس رفع الحجب دون بيان السبب سيكون أبطأ.

<Callout type="warn">
  لا تطلب رفع الحجب قبل تأمين الحساب. فإن استؤنفت الحركة، حُجب الحساب من جديد،
  وتكرار الدورات يعرّض حساب الاستضافة نفسه للخطر.
</Callout>

## منع التكرار [#منع-التكرار]

* استخدم كلمة مرور فريدة لكل صندوق.
* أبقِ التطبيقات مرقَّعة.
* أرسل بريد التطبيقات عبر
  [SMTP مع المصادقة](/ar/email/why-am-i-not-able-to-send-mail-via-my-php-script-or-application)،
  فتصبح كل رسالة صادرة منسوبة إلى صندوق.
* انقل الحملات إلى خدمة تسويق — راجع
  [حدود إرسال البريد](/ar/email/email-sending-limits).

## اقرأ أيضًا [#اقرأ-أيضًا]

* [حدود إرسال البريد](/ar/email/email-sending-limits)
* [قراءة ترويسات البريد](/ar/email/how-to-obtain-email-headers-a-step-by-step-guide)