# الحصول على ترويسات البريد الكاملة
Source: https://docs.webgee.com/ar/email/how-to-obtain-email-headers-a-step-by-step-guide



استخرج الترويسات الفنية الكاملة لرسالة. ينطبق على كل صناديق بريد WebGee.

تسجّل الترويسات كل خادم مرّت به الرسالة، ونتائج فحوص SPF وDKIM وDMARC، وأي نتيجة
سبام أُسندت إليها. فإن فتحت تذكرة عن بريد لم يصل أو صُفّي خطأً، فهذا ما نحتاجه —
فمتن الرسالة وحده نادرًا ما يخبرنا بشيء.

## بريد ويب WebGee [#بريد-ويب-webgee]

1. سجّل الدخول إلى [بريد الويب](https://webmail.webgee.com).
2. افتح الرسالة.
3. اختر قائمة **⋮**، ثم **View Source**.

## Gmail [#gmail]

1. افتح الرسالة.
2. اختر قائمة **⋮** في أعلى الرسالة.
3. اختر **Show original**. وتظهر الترويسات في أعلى تبويب جديد.

## Outlook على الويب [#outlook-على-الويب]

1. افتح الرسالة.
2. اختر قائمة **⋯** في أعلى الرسالة.
3. اختر **View message source**.

## Outlook على ويندوز [#outlook-على-ويندوز]

1. انقر الرسالة نقرًا مزدوجًا لتُفتَح في نافذتها.
2. اختر **File ← Properties**.
3. والترويسات في خانة **Internet headers** في الأسفل. حدّد النص وانسخه.

## Apple Mail [#apple-mail]

1. حدّد الرسالة.
2. اختر **View ← Message ← All Headers**، أو اضغط **⇧⌘H**.

## Thunderbird [#thunderbird]

1. حدّد الرسالة.
2. اختر **View ← Message Source**، أو اضغط **⌘U** / **Ctrl+U**.

## ماذا ترسل لنا [#ماذا-ترسل-لنا]

أرسل **كتلة الترويسات كاملة**، لا ملخّصًا ولا لقطة لجزء منها. والأسطر التي تهمّ
عادةً هي:

| الترويسة                         | ماذا تخبرنا                            |
| -------------------------------- | -------------------------------------- |
| `Received:`                      | كل خادم مرّت به الرسالة، الأحدث أولًا  |
| `Authentication-Results:`        | هل نجحت SPF وDKIM وDMARC               |
| `Message-ID:`                    | يتيح لنا العثور على الرسالة في سجلاتنا |
| `X-Spam-Score` / `X-Spam-Status` | لماذا وُسمت، إن وُسمت                  |

الصقها نصًا في التذكرة. فلقطة الشاشة لا يمكن البحث بها في سجلاتنا.

<Callout type="info">
  تحوي الترويسات عنوان المستقبِل وعنوان IP المرسِل. ولا بأس بإرسالها إلى الدعم،
  لكن لا تنشرها علنًا.
</Callout>

## اقرأ أيضًا [#اقرأ-أيضًا]

* [تصفية السبام والفيروسات](/ar/email/spam-and-virus-filtering)
* [لماذا تُصنَّف رسائلي سبامًا؟](/ar/email/why-are-my-emails-being-marked-as-spam)
* [سجلات SPF لاستضافة WebGee](/ar/email/what-are-the-correct-spf-records-when-using-webgee-hosting)