# JetBackup تعرض خطأ 500 أثناء الاستعادة Source: https://docs.webgee.com/ar/backups/jetbackup-jetbackup-ui-showing-500-error تعيد JetBackup خطأ **500** أو خطأً فادحًا أثناء تشغيل استعادة. ينطبق على الاستضافة المشتركة والموزِّعة. **هذا متوقَّع أثناء استعادة حساب كامل، ويُحلّ من تلقاء نفسه.** فلا شيء معطّل والاستعادة لا تفشل. ## لماذا يحدث [#لماذا-يحدث] استعادة الحساب الكامل **تُنهي الحساب أولًا**، ثم تعيد إنشاءه من النسخة الاحتياطية. وجلستك في cPanel تعود إلى الحساب الذي أُنهي للتو، فلم تعد صالحة — فتخطئ الواجهة بدل أن تسجّل خروجك بنظافة. ## ما تفعله [#ما-تفعله] 1. **اترك الاستعادة تعمل.** لا تعد المحاولة، ولا تبدأ أخرى. 2. انتظر انتهاءها. فالحسابات الأكبر تستغرق أطول. 3. سجّل الخروج من cPanel، ثم سجّل الدخول من جديد. فالجلسة الجديدة تعود إلى الحساب المستعاد، وتعمل JetBackup طبيعيًا. لا تبدأ استعادة ثانية لأن الأولى بدت فاشلة. فتشغيل استعادتين على الحساب نفسه في آن واحد حالة سيئة فعلًا، وهذا الخطأ يبدو فشلًا وليس كذلك. ## كيف تعرف أنها انتهت فعلًا [#كيف-تعرف-أنها-انتهت-فعلًا] سجّل الدخول من جديد وافتح **JetBackup 5 ← Queue**. فتظهر المهمة مكتملة. وإن كان الطابور فارغًا وملفاتك موجودة فقد انتهت. ## إن استمر الخطأ بعد إعادة تسجيل الدخول [#إن-استمر-الخطأ-بعد-إعادة-تسجيل-الدخول] فهذه ليست المشكلة نفسها. افتح تذكرة مع [رقم الدعم السري](/ar/account-billing/support-pin)، واذكر تاريخ النسخة التي استعدت منها ومتى. ## اقرأ أيضًا [#اقرأ-أيضًا] * [الاستعادة من نسخة احتياطية](/ar/backups/jetbackup-how-to-restore-your-account-files-or-databases) * [استعادة المجلد الرئيسي أو ملفات بعينها](/ar/backups/how-to-restore-a-home-directory-or-specific-files-using-jetbackup-5)